Competence Center Zoll    

Die Competence Center sind eine Serviceeinrichtung der österreichischen Zollverwaltung. Neben wichtigen zentralen Aufgaben haben sie vor allem die Funktion einer allgemeinen Auskunftsstelle oder eines Helpdesks.

Zu den Serviceleistungen zählen

  • die rasche Beantwortung komplexer und fachspezifischer Anfragen 
  • die rasche Information der Wirtschaft über eingetretene Veränderungen im Rechts- oder Verfahrensbereich (mittels Internet, Newsletter, Serienbriefe etc.)
  • die Kontaktpflege mit den zentralen Stellen anderer Zollverwaltungen der EU

Für Anfragen wählen Sie bitte das betreffende Competence Center durch Anklicken aus. Ein Formular wird erstellt und die Anfrage automatisch an die entsprechende Stelle weitergeleitet.

Wenn Sie Fragen zu konkreten, bereits laufenden Verfahren haben (zB Zollanmeldungen, Berufungen, Bewilligungen), ersuchen wir Sie, mit Ihrer zuständigen Zollstelle Kontakt aufzunehmen.

Competence Center Aufgabenbereich/Auskünfte Standort/Telefonnummer
Triple C Austria "First Level Helpdesk" für fachliche und technische Auskünfte zu:
•   e-zoll (elektronische Zollanmeldung)
•   ECS (Export Control System)
•   ICS (Import Control System)
•   NCTS (elektronisches Versandverfahren)
•   EMCS (Excise Movement Control System/ System zur Kontrolle der Beförderung verbrauchsteuerpflichtiger Waren)		 Wiener Neustadt
Telefon: +43 50 233 730
e-Fax: +43 50 233 5962051

Erreichbarkeit: täglich 00.00 bis 24.00 Uhr

Bürozeiten: Mo – Fr 
(ausgenommen Feiertage) 
06.00 bis 22.00 Uhr
Restliche Zeiten: Rufbereitschaft
Zoll- und Verbrauchsteuerverfahren Zollverfahrensangelegenheiten:
  • e-zoll: fachlicher Helpdesk primär für Wirtschaftsbeteiligte
  • Nationale Kontaktstelle für mitgliedstaatübergreifende Bewilligungen 
  • Nationale AEO-Kontaktstelle für die Durchführung von Konsultations- und Informationsverfahren
  • Prüfung und Freigabe von DV Schemata der Softwareprogramme für Zolllagerung  
Tarifangelegenheiten:
  • Zollkontingente und Zollplafonds
    • Nacherhebung und Erstattung von Abgaben
    • Freigabe von Sicherheiten
  • Ein- und Ausfuhrüberwachungsmaßnahmen
  • Papierlose Außenwirtschaftsadministration (PAWA)
 Schärding und Salzburg
Telefon: +43 50 233 735
Fax allgemein: +43 50233-5965081
Fax für Zollkontingente und Zollplafonds: +43 50233-5965082

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag 07.30 bis 15.30 Uhr

 
  Verbrauchsteuerverbindungsbüro (Excise Liaison Office-ELO):
  • Helpdesk für verbrauchsteuerrechtliche Verfahrensangelegenheiten
  • Administrative Kooperation
 Telefon: +43 50233 736
Fax: +43 50233-5965083
Kundenadministration
  • Helpdesk zum EORI-Antragsverfahren
  • "National EOS Service Desk", Führung und Wartung der AEO und EORI Datenbank
  • Qualitätssicherung der Grunddaten für Zoll- und Verbrauchsteuerverfahren
  • Service- und Helpdesk zur Erfassung und Wartung der „Zollrechtlichen Bewilligungen“.
  • Änderungs- und Fehlermanagement für die Zollstellen hinsichtlich GDV, ZRB und e-zoll.
 Heiligenkreuz im Lafnitztal
Telefon: +43 50 233 737
Fax: +43 50 233-5963052

Erreichbarkeit:

Montag bis Donnerstag: 07.30 bis 15.30 Uhr

Freitag: 07.30 -13.30 Uhr
Gewerblicher Rechtsschutz und Findok
  • Gewerblicher Rechtsschutz, Produktpiraterie (GRP)
  • Servicestelle für Angelegenheiten der Findok (Findokservicestelle)

Villach                              Telefon GRP: +43 50 233 738
Telefon Findokservicestelle: +43 50 233 739
Fax: +43 50 233-5964054

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 07.00 bis 15.00 Uhr
Nationale Koordinatorin Versandverfahren
  • Versandverfahren (incl. Carnet TIR)
    Zollrechtlicher Status der Waren

Wien
Telefon: +43 50 233-561624
E-Mail: masomeh-sadat.mannai-mirhosseini@bmf.gv.at

 
Zentrale TARIC-Verwaltung, Verbote und Beschränkungen, Zentrale Auskunftsstelle Zoll
  • Auskünfte in allgemeinen Zollangelegenheiten sowie zu Verboten und Beschränkungen
 Villach
Telefon: +43 50 233 740
Fax: +43/1/50 233-5964053
E-Mail: zollinfo@bmf.gv.at

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 06.00 bis 22.00 Uhr