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E-Government | LoS - Leistungsorientierte Steuerung im Bundesministerium für Finanzen |  

Innovative Eigenschaften

Das der österreichischen Finanzverwaltung zugrunde liegende mentale Modell sieht die Finanzverwaltung als ein komplexes soziales System. Die einheitliche Gesamtausrichtung der Finanzverwaltung wird durch Regeln, Standards und Richtlinien gewährleistet. Die operative Steuerung basiert im Wesentlichen auf der Festlegung der Leistungen im Rahmen von Zielvereinbarungen.

Management by Objectives ist ein fester Bestandteil des jährlichen Planungs- und Umsetzungsprozesses innerhalb der Finanzverwaltung. Die Zielvereinbarungen sind das zentrale Instrument zur Steuerung der Dienststellen (Finanzämter, Zollämter, Großbetriebsprüfung, Steuerfahndung) und ermöglichen die Konzentration auf Schlüsselleistungen, gewährleisten die Planbarkeit der Leistungen/Ressourcen und sind Voraussetzung für Selbstkontrolle und Controlling.

Im definierten MbO-Prozess findet eine intensive Auseinandersetzung aller Führungsebenen mit den strategischen und operativen Zielen statt und gewährleistet somit eine einheitliche Ausrichtung der Finanzverwaltung. In einem bundesweiten bottom up Prozess werden die vom BMF unter Einbindung der Regionalmanager erarbeiteten Zielvorstellungen den Ämtern zur Diskussion und Gegenäußerung übermittelt.

Nach Vorliegen und Prüfung der eingelangten Rückmeldungen bzw. Anregungen erfolgt mit den Regionalmanagern die konkrete Zieldefinition. Die somit breite Einbindung der Führungskräfte bei den Zielverhandlungen bringt einerseits praxisnahe und ambitionierte Zielvorgaben und erhöht andererseits die Akzeptanz bei den Betroffenen.

Das Managementinformationssystem LoS ist beim MbO-Prozess und in Folge beim laufenden Monitoring der Zielerreichung das zentrale System.

Im Planungsprozess sind die Informationen aus LoS die Basis für die Definition der Zielvorstellungen. Im danach folgenden Controllingprozess ist die laufende, monatliche Bereitstellung der Daten die Grundlage für die Beurteilung der Zielerreichung und für das Erkennen von Abweichungen. Die somit zeitnah, strukturiert und übersichtlich zur Verfügung gestellten Informationen ermöglichen den Führungskräften die Entwicklungen zu verfolgen und Abweichungen von den angestrebten Zielen zu erkennen. Dadurch ist das Management in der Lage, Fehlentwicklungen zeitnah und wirkungsvoll entgegen zu steuern und eine systematische und zielorientierte Steuerung zu gewährleisten.

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